你的记录存在哪、留多久、怎么改

我们手里有哪些关于你的信息

一共三类，来源和去向都不一样。第一类是你注册订阅周期时生成的记录，用来回看自己用过哪些栏目。第二类是你主动留下的联络信息，只在你来信或来电时产生。

第三类是你自己设备上的偏好，比如收藏夹里的常用页面、上次打开的栏目。这类内容存在你的浏览器里，不上传到站点，换一台设备就看不到了。

• 订阅记录按订阅周期存放，每条带唯一编号，用于回查你关注过的栏目与周期。
• 联络信息你在服务邮箱或服务电话中留下的地址与沟通内容，仅在处理你的问题时使用。
• 访问偏好收藏入口与上次查看栏目，保存在你的设备本地，用于下次打开时直接进入。

订阅记录保留多久，到期后怎么处理

订阅记录按周期存放，最近 24 个月的周期处于可查阅状态，你可以随时按编号调出来，比对当时订阅的栏目和版本期号。

超出 24 个月的周期到期后不再保留在可查阅范围内，也不再出现在任何回查结果中。如果你的工作习惯是长期留档，建议在到期前把需要的周期导出或自行记录编号。

• SBB-年份-序号每条订阅记录的唯一编号格式，客服凭这串编号就能定位到你说的那一次订阅。
• 24 个月可查阅周期的上限，从周期结束当月开始计算。
• 到期处理超出范围的周期从回查结果中移除，不再单独保存。

收藏夹里的东西存在你自己那边

你把常用页面加进收藏夹之后，这条偏好保存在你当前使用的浏览器里。站点不会保存你的浏览轨迹，也不会把你在栏目之间来回点了几次这类信息记录下来。

这也是为什么换个浏览器或换台设备，收藏的入口就不见了——它们本来就跟着你的设备走。想在新设备上快速找回常用栏目，重新收藏一次即可，或者把编号记下来，用查询入口直接定位。

清空浏览器数据会一并清掉这些收藏和上次查看位置，操作前可以先确认一下是否还需要。

你留的邮箱和电话，只用来解决你的问题

你发到服务邮箱 email@speed-baijiale.com.cn 的内容，以及拨打服务电话 17874265702 时留下的沟通信息，只在处理版本确认、设备比对和订阅记录这几类问题时使用。

服务时段为工作日 9:00-18:00，人工答复通常在 1 个工作日内给出。涉及版本比对的问题，回复里会附上对照表，方便你直接拿来用。

我们不会把这些联络信息用于与你的问题无关的用途，也不会转给站外的第三方。

想查、想改、想删，按这四个步骤来

所有申请都通过服务邮箱提交，不需要打电话，也不需要额外注册任何账号。把下面四步写全，处理会快很多。

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   邮件标题写清诉求类别，例如「订阅记录查询」「订阅记录更正」或「订阅记录删除」，方便第一时间分流。

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   正文写上你的记录编号，格式为 SBB-年份-序号。一次涉及多条记录时，把编号逐行列清楚。

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   说明你要改的具体内容，或者要删除的范围。只说「查一下」通常需要来回确认，写具体能省一轮沟通。

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   如果申请与版本或设备相关，附上当时的截图，回复里会直接给出对应的版本期号与设备分组。

发送到 email@speed-baijiale.com.cn 后，我们会在工作日 9:00-18:00 内处理，一般 1 个工作日内给你答复。删除申请一经执行无法恢复，提交前请确认范围。